深化服务巩固品牌核心价值力

作者:本网编辑 文章来源:弗戈水处理网 发布时间:2010-09-13



东电工集团/美国海德能公司中国区总经理富康博博士和2010年中国水工业膜设备调查“用户推荐品牌”证书

背景:日东电工集团/美国海德能公司反渗透膜净水技术在世博会大阪馆展示。大阪的反渗透膜技术是利用压力将不可用水“瞬间”转化成饮用水,为中国、印度、美国及一些缺水国家很好地解决了缺水问题。记者了解到,大阪的日东电工使用反渗透膜技术,每天可以产生500万吨以上的纯水,是大阪人引以为豪的治水技术之一。

记者:我们看到现在随着科技迅猛发展,对于膜技术的应用和创新可以说日新月异,其规模和应用领域都在不断扩大。与之相应的,膜市场的竞争也更加激烈。在这种局面下,可能只有那些能快速应对市场反应并做出自身动作的品牌商才会站稳脚跟,谋得生存,进而不断巩固壮大。我们知道2009年日东电工集团/美国海德能公司推出了PROC20,该产品在2009年获得了中国水工业创新产品奖,创造了比较大的影响。作为反渗透膜元件最大品牌商之一,日东电工集团/美国海德能公司在2010年又会有什么新品问世来应对市场挑战?
富博士:是的,我们公司在2009年5月推出了节能型低污染反渗透复合膜PROC20,这是世界第一支超低压等级低污染反渗透膜元件,是依靠领先技术的独创性产品。PROC20的最大特色就是采用该膜元件的反渗透系统在同样的设计条件下,其吨水电耗相比其他抗污染产品可以下降约30%,从而最大限度地节约了能源,降低了制水成本。同时,膜元件本身所具备的抗污染特征,使其保持了耐污染、易清洗、低压降的特点。我想这款产品正是基于上述这些突出特点,才得以获得众多用户的认可。2009中国水工业创新产品奖应该说也是中国用户和中国市场对我们的肯定和反馈,我们感到欣喜和荣幸,在此也向中国用户的支持和主办方表示感谢。
同比2009年中国的膜市场,2010年市场竞争的激烈我深有感触,我很赞同您刚才的说法,只有那些能快速应对市场反应的品牌商才有可能在这没有炮火的硝烟中求得生存,我们也深知市场生存法则的残酷性。今年我们公司推出了“LD技术”,即抗菌性34mil进水隔网技术。该技术是专门针对中国水源情况推出的,其主要是考虑到RO膜的抗污染和低压降,可以说是为中国用户量身打造。“LD技术”的主要特点是:采用独特HYDRAblockTM技术,抗菌性进水隔网可抑制细菌滋生,降低生物污染;特殊形状34mil隔网,降低阻力、减少胶体、颗粒物污堵;降低系统压降,易清洗,产水通量分布均衡。另外,我们正在为“LD技术”申请专利。
经过我们的测试,结果表明:在进水水质、运行时间相同的条件下,所拍摄的应用LD技术与应用传统隔网的生物污染情况照片对比显示,LD技术的抗菌性34mil隔网表面要更干净,不同于传统隔网,它上面几乎没有微生物滋生现象。
在“LD技术”的应用方面,我们率先推出了两款产品,它们分别是适用于微污染海水淡化的SWC5-LD(节能型海水淡化反渗透膜元件)和适用于工业污水、市政废水回用等领域的LFC3-LD(电中性、亲水性低污染膜元件),这两者都是通过将反渗透平膜的优良特性与LD技术有机结合,确保膜元件在既降低能耗又保证高产水品质的同时,提高抗胶体、颗粒物、微生物污染性能,更好地保护系统,从而在整体上降低制水成本。

记者:2009年您在采访中讲到日东电工集团/美国海德能公司的主要产品是反渗透和纳滤等膜元件,2010年从我公司举办的2010中国水工业膜设备调查数据中,我们看到贵公司的反渗透膜已得到中国用户和市场较高认可。在此我们想请您可否对其他膜做个简单描述?
富博士:好的,首先我公司的反渗透膜能被中国用户和市场得到较高认可,这令我感到欣慰。没错,日东电工集团/美国海德能公司的主要产品反渗透膜大家都比较熟悉,其实我们还有纳滤和超滤膜。我们有反渗透前处理的超滤膜和终端超滤膜两种,前者是在美国生产,是最早进入国内市场的超滤膜之一。这个产品由于其特有的用户群体以及性价比因素,导致在国内的应用比较少,在欧美国家的应用还是比较多的;至于终端超滤膜,目前世界上只有两家公司可以提供,这也是我们公司超滤膜的一个亮点,同时也是我们引以为傲的一个技术领先点。我们的节能型纳滤膜在美国有大量用于市政水厂的案例,在国内还有用于炼油废水和矿井废水回用的应用。

记者:2009年您透露日东电工集团/美国海德能公司反渗透产品在国内市场占到了市场份额的将近40%,是否方便透露2009年贵公司反渗透产品在中国市场的应用情况?
富博士:2009年全球性经济危机发生,膜产业也是受到了相当严重的波及。在中国,虽然膜法海水淡化技术正处于起步阶段,可以说尚未形成成熟的产业链条。但着眼未来的话,该技术有着强劲的发展潜力和发展空间,尤其对于人口密集地区和淡水资源短缺的地区,膜法淡化水将逐步成为这些地区人们的重要淡水资源。日东电工集团/美国海德能公司在国内同样为大部分大型海水淡化行提供了高性能的海水淡化反渗透膜元件。其中,中国最大的海水淡化项目------日产 10万吨淡化水的天津大港新泉海水淡化厂就全部采用的是日东电工集团/美国海德能公司的SWC5节能型海水淡化膜元件。据我们了解,我们为中国大约60%的海水淡化用户提供反渗透膜技术和产品支持。2009年的废水处理领域,除了冶金行业受到较大冲击以外,其他行业还是有所增长的,我认为总体市场同比2008年还是有上升的。中国节能减排政策推广和废水回收再利用的这个方向对市场还是有好处的。我们的反渗透膜产品在中石化、中石油以及中海油等支柱企业也都是有很多应用的。从过去到现在我们一直看好中国市场,已有经验表明我们公司和中国市场有广阔的互补性吸引,并且在可预见的将来这种趋势不会减弱。

记者:我们知道日东电工集团/美国海德能公司的主推产品为反渗透膜元件,反渗透膜最大的应用领域仍为大型锅炉补给水及工业纯水,今后有潜力的应用领域是工业废水、市政污水回用和海水淡化。您是怎么看待如上细分市场的?
富博士:我们看到环保部官方发布的《中国环境公报》资料显示,2009年中国废水排量为589.2亿吨,比上年增加3%。这表明中国在完成“十一五”规划减排目标的同时,水环境确实在持续恶化。从环保层面看,这是个令人痛心疾首的现象。不过换个角度看的话,这可从一个侧面说明了工业废水处理领域空间广阔,我们可以大有作为,最终的努力方向终究是变废为宝、净化环境、改善生活。
我们近期看到水利部初步确定了“十二五”全国及分省城市污水处理回用率指标,其中2015年全国城市污水处理回收利用率达到10%,比2010年的8.5%目标高1.5个百分点。由此可见,城市污水处理率的提高,大量城市污水处理厂的建设并投入运行,污水处理的不断创新,处理效率和效果的不断提高,再加上回用政策的逐步完善,为城市污水回用创造了前所未有的机遇;作为有效缓解水资源短缺的重要措施,已经受到政府管理部门和行业各界密切关注,将是中国水处理行业的主要热点之一。可以预见,中国的污水处理产业需求将会持续走高。
“十一五”以来,中国海水淡化能力已从5万吨提高到60万吨,加上在建的项目,估计到“十一五”末,中国海水淡化能力将达到80万吨以上。而这一目标的达成,除了政策和法规方面的引导,必需的是强大的技术和设备支持。显而易见,同比其他国家,中国的海水淡化将会有更大的空间发展。

记者:大家现在都在议论的一个热点技术就是全膜法,海水淡化和污水回用全膜法的优势已经逐渐显示出来。我们了解到,在国际上,海水淡化主流工艺是超滤加反渗透膜工艺,日东电工集团/美国海德能公司是怎样来应对这个市场的?
富博士:全膜法其实是在2005年就已经被提出来的一个概念。如果从技术层面上看,水处理从需要被处理的原水开始到常规水处理是个产品链的问题,从这点来讲,一个公司如果能够提供一套整体的解决方案是一个非常完美的事情,这无论对厂家还是用户都是很方便的,用户是很乐意接受的。但厂家所面临的一个棘手的局面是这样,现在能提供超滤膜的厂商太多,而超滤和反渗透从产品技术角度来讲是两个不同的概念。这两种产品的有效配合能否得到用户的认可是需要时间的,他们需要一个接受和甄别的过程。

记者:做为RO膜市场的重要品牌商,您怎么看待未来RO膜未来的技术发展?
富博士:我认为既然中国政府与时俱进提出节能这个概念,尽管目前还处在起步阶段,而这也恰恰是一条充满阻力与活力的道路,RO膜正好适合这条道路。在节能的具体落实层面,任何一个水源,包括海水淡化项目,通过降低能耗来降低客户的运营成本是RO膜将来发展追求解决的问题,也是该技术的主要方向。

记者:2009年您透露日东电工集团/美国海德能公司未来会加强品牌这方面的建设,2010年在中国水工业膜设备调查中,日东电工集团/美国海德能公司获得使用用户广泛认可,荣获“2010中国水工业膜设备用户推荐品牌”称号。新的一年贵公司有什么新的计划?
富博士:公司信誉和品牌形象是商业公司珍贵的无形资产,所以我们历来重视品牌建设。我很高兴看到在本次调查活动中共有24.68%(每一百人)选择正在使用的膜设备品牌为日东电工集团/美国海德能公司,高于DOW的20.78%(每一百人),这是对我们莫大的支持和鼓舞。此次获奖,充分说明广大用户对日东电工集团/美国海德能公司品牌的肯定与信赖,同时日东电工集团/美国海德能公司也将再接再厉,继续努力为中国市场提供更好的膜产品,支持中国水工业。日东电工集团/美国海德能公司的服务是行业公认最好的,这将是我们的强项,也是我们不容忽视的小小资本。新的一年我们将把服务细化,针对分销商的性价比服务、工程公司的成本以及用户设备不出问题提出更加合理优化的服务方案,从售前、售中和售后保证让用户放心、安心地使用。



日东电工株式会社
日东电工集团成立于1918年,以生产电气绝缘材料创业.随后以高分子合成技术及粘接加工技术为基础,为市场提供各种高性能材料。从1946年开始, 日东电工进入快速增长期。1962年, 日东电工集团在日本东京证券交易所和大阪证券交易所上市,并开始向世界市场扩展,逐步定位为一家全球化,多元化的集团公司, 目前在全球拥有118家公司,员工约32 000人。2004年,日东电工集团在日本《日经新闻》的日本优秀企业排名(PRISM)中名列第5位,并被美国《福布斯》杂志评为全球基础工业领域规模最大的400家公司之一。


美国海德能公司
美国海德能公司(Hydranautics)创立于1963年,总部位于美国加利福尼亚州的Oceanside市,拥有15 000平方米的研发和生产基地.自1970年开始步入反渗透水处理领域以来,一贯坚持追求先进的制膜技术,最高的产品质量和完善的售后服务,逐步成为世界反渗透和纳滤膜元件的最大供应商之一。目前, 日东电工集团/美国海德能公司在全球设有3个分离膜产品制造厂,分别是位于美国加利福尼亚州Oceanside市和日本滋賀縣(Shiga)草津市(Kusatsu)的两个膜产品制造厂,以及位于中国上海松江的反渗透膜元件组装厂。在美国和日本的两个研发中心夜以继日的研究新的膜分离机理,新的膜材料及新的制膜工艺,源源不断地向世界推出新产品,以满足不同需求客户的需要。日东电工集团/美国海德能公司在中国设有4个分公司(北京,上海,济南,广州),全面向中国用户提供最完备的技术支持和服务。

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