在如今互联网无处不在的时代，网络购物已被越来越多的人所接受，小到日常生活用品，大到家用电器，几乎包罗了所有物品。那么工业生产用到的各种仪器仪表是否能够实现网购，有昆仑海岸技术中心推出的“中华自动化网”使工业品的网购成为现实。在本次MICONEX期间，昆仑海岸传感技术中心总经理刘柏林就此话题接受了本刊专访。

PROCESS：请问贵公司创建“中华自动化网上购物商城”的契机和初衷是什么？

刘柏林：随着生产自动化程度的不断提高，每一个制造企业都拥有大量的生产自动化设备，这些设备的正常运行与否，直接影响到生产的顺利进行。

为了维持生产设备正常运行，相应的技术服务、备品备件保证是必不可少的。但是很多企业在搞好企业自身的同时 ，已经没有更多精力再去钻研这些自动化设备。我们看到对这些行业客户来说，生产自动化设备的维护、备品备件采购的渠道、价格、货品质量都是耗人精力的问题。因此，我们力图通过自动化B2C网络用户平台，提供给这些用户一个解决方案。

中华自动化商城(www.zidong001.com)为会员制，以保证自动化生产设备备品备件供应为基础，通过体验式的购物提高设备的运行效率为目标，以最优惠的价格、迅捷的商品配送流程，以及贴心的会员服务，让每个企业会员都降低采购成本与精力。

PROCESS：从原来的仪表生产商和服务商到如今的仪表网络营销商，角色转变的过程中，还有哪些方面的改变？

刘柏林：自动化产品的生产和销售，核心都是对产品技术以及现场经验的掌控，我们多年仪表的生产和销售、服务经验，以及遍布全国的服务网络，使我们具备了向客户提供更多品牌自动化产品的能力，因为我们更清楚客户需要什么。

与传统的面对面营销不同的是，网络营销首先要建立起人与网络的互动，让每个访问者看到超出其预期的产品以及相关信息量；其次要通过网络交易平台降低运营成本，最大限度的让利给客户。因此，我们建立了面向终端客户的网上自助选型和报价系统 ，网上下单、物流跟踪和售后服务流程，针对会员的人性化贴心服务，如商品订购快到更新期的提醒服务，专署会员的个人及企业知识库服务等等。   

PROCESS：与传统的销售模式相比，将自动化产品用网络营销的方式进行销售有哪些优势？

刘柏林：通过网络的优势将供应链最终端的直接用户汇集、连接，减少了以往多级代理体系的层层加价，通过批量采购降低采购成本，通过网络交易降低运营成本，最终让利于终端用户。

通过网络互动让用户及时了解生产技术和设备的最新动态与技术更新方案，不断提高生产设备运营效率，从而提高生产效率。

所有商品均网上公开报价、直接下单 ，不存在设备采购及工程项目中的暗箱操作，杜绝灰色、黑色交易链条的产生。

会员制管理，将每个会员的生产设备和备品备件需求建立数据库，并进行数据整理与分析系统，帮助会员对设备的管理从事后维修向事前预防转变。

PROCESS：用户在进行网络购物过程中往往对供货周期和售后服务等环节心存顾虑，在这方面“中华自动化网”有哪些具体的做法和措施以保证用户的利益？

刘柏林：网上最大的特点是方便快捷，不受地域和时间限制，目前我们正逐步扩大中华自动化商城常规库存的规模，包括在不同地域建立分站库存中心，以减少供货周期；中华自动化商城完全遵守国家的法律法规，我们只销售正品品质的产品，实行三包服务，并且提供订单供货后7天以内免费退换服务。

PROCESS：自动化产品不同于生活消费品，主要服务于工业用户，您认为该领域的用户是否能适应网络购物？“中华自动化”会不会成为一个网上产品展示的平台？

刘柏林：现在把自动化商品放在网上的网站有很多， 但是能直接选型、报价、下单，并提供配送与售后支持服务的网站并不多见。这是因为，自动化商品比民用的生活商品从选型上要复杂的多，选型参数多、应用条件都需要在售前核实好。但这并不能成为B2C电子商务向自动化领域渗透的障碍，  我们有针对性地提供一整套B2C模块来实现这一点， 比如我们的网上工业级复杂选型引擎，一般的终端客户很容易就可以操作熟悉； 比如我们3D样板间套装服务，直接告诉终端客户我们的技术实现方案和配套选型表和价格，客户可以根据自己项目情况直接打包订购。我们的鲜明特色就是可以直接在网上订购、下单、支付和配送， 不只是一个展示平台。      

PROCESS：自动化产品的门类很多，“中华自动化”商城的产品定位是什么？主要服务于哪些领域的用户？

刘柏林：“中华自动化”聚集了全球知名品牌的自动化商品。 我们要求所有商品一定品质过硬，并在行业应用中有一定的覆盖面或独到特色之处 。中华自动化主要面向行业终端客户， 简单说就是直接向自动化产品的最终使用者提供产品和服务，主要目标是中小型制造型企业。

PROCESS：目前与网站合作的品牌有多少？他们对这种合作方式的反应如何？

刘柏林：目前合作品牌52个，基本涵盖了自动化行业内的全球知名品牌。这种模式很新颖，很多品牌对此很感兴趣，也投入大量的资源支持。

PROCESS：自网站创建以来，经营情况如何？遇到的最大的挑战是什么？

刘柏林：现在发展的速度还是非常快， 订单突增的时候往往人手还是会不够用，所以有的时候我们也需要主动有意识的控制一下我们发展的节奏。中华自动化还是立足于稳健经营，并不希望用泡沫化的办法来发展自动化行业B2C。

PROCESS：针对网站的发展现状和遇到的问题，下一步有怎样的发展规划及目标？

刘柏林：网络销售主要的核心是价格、货期、配送和服务，我们会不断的通过扩大采购规模来降低成本与价格，大幅增加常规库存来减少货期，拓展服务网络来增强配送领域和增强服务能力，以使我们的会员可以不断的享受到更好的价格和更好的服务。