解读GE传感与测量

专访GE传感与测量大中华区总经理黎锦玲女士

作者:郭政 文章来源:《流程工业》2006年第3期 发布时间:2013-01-25
中国稳步快速增长的经济态势吸引着来自全球众多国际工业巨头的目光,他们纷纷在中国开拓市场领域、构建运营体系,试图在新一轮的竞争中赢占先机,GE亦是其中之一.GE现任首席执行官杰夫·伊梅尔特(Jeffrey Immelt)曾在GE的一次管理层会议中,两小时里提到中国达12次之多.

中国稳步快速增长的经济态势吸引着来自全球众多国际工业巨头的目光,他们纷纷在中国开拓市场领域、构建运营体系,试图在新一轮的竞争中赢占先机,GE亦是其中之一。GE现任首席执行官杰夫·伊梅尔特(Jeffrey Immelt)曾在GE的一次管理层会议中,两小时里提到中国达12次之多。

对于传感与测量技术在工业领域中的地位及其巨大的市场规模和发展空间,记者在此勿需赘述。而此领域中品牌林立、诸雄争霸的市场状态成为了工业媒体所关注的焦点之一。本刊记者试图在第一时间通过对传感与测量技术领域中知名品牌、主导厂商的及时、全面的解读,为读者提供一张市场全景素描图。

为此,我刊走进了GE传感与测量(GE Sensing)(以下简称GE Sensing),通过与其新任的大中华区总经理黎锦玲女士(以下简称黎总)的近距离接触,直面解读GE Sensing。

品牌整合进行时

初识黎总是在GE宽敞明亮的办公区,正当记者为占用黎总的工作时间而表示歉意之时,黎总轻松随意的一句“自2005年10月到中国担任此职务以来,每天都会工作到晚上10点甚至更晚”,让记者印证了前任大中国区总经理黄克强先生(现任GE Sensing亚太区市场总监)的一句话“在GE工作是很‘辛苦’的,同时也是充满激情的”。这或许就是GE的企业文化,一种从为员工提供全方位、全过程的培训规划,到广阔提升的发展机会,再到全面实现个人价值的企业文化,一种能激励每一位GE员工“不用扬鞭自奋蹄”的企业文化。

当记者提到GE Sensing是传感与测量领域的生力军这一说法的时候,黎总笑着说:“我同意这种讲法,‘生’代表新加入者,‘力’代表实力强,那我们就是实力强大的新成员了。”

GE在2001年进军传感与测量领域后,陆续并购了多个业界知名的品牌——Druck、NovaSensor、Panametrics、Kaye、General Eastern、Thermometrics、Ruska——至此吹响了在传感与测量领域征战的号角。2004年GE Sensing在中国的市场增长率达到100%,2005年达到了36%,今后几年的目标是50%。当然,随着基数的增大,要实现高速增长从客观上讲是很有挑战性的。GESensing的目标是在所涉及的每个领域中达到领先的位置——第一或第二。这就需要通过创新的思维、创新的运作来达到目标。传感与测量产品正朝着产品越来越小,功能越来越智能化的方向发展。GE Sensing有信心继续凭借自身的强大实力为客户提供具有核心专利技术的产品。

并购是跨国集团公司所常用的一种市场策略。在传感与测量领域中的整体并购与部分并购案例比比皆是,而并购后能够很好的消化和整合原有品牌,达到1+1大于2效果的企业在业界并不多。对于品牌整合,黎总有着自身的理解:“GE Sensing旗下的这几大品牌在市场中表现优异,客户的认可程度很高,目前甚至高于GE Sensing品牌。因此,GESensing将会在今后的一段时间内继续持有和维护原有品牌,在此基础上,逐步让客户认识到这些品牌已经统一纳入了GE Sensing大品牌之下,使得客户提到以上收购的品牌,就会马上和GESensing联系起来。另一方面,GESensing通过对旗下各品牌产品在技术层面上的整合,根据客户的需求,为客户提供一揽子、全套的解决方案。这样一来,客户就会逐步认知、了解和感受到GE Sensing这个大品牌。这需要一个过程,这也是我们工作的一个方向。当然,我们还会通过一些相关的市场运作来加速实现品牌整合。”

本地化策略实施

在中国传感与测量市场,对于业界一流厂商而言,GE Sensing是一个后来者。在现代商业快鱼吃慢鱼的潜规则之中,携强势品牌、雄厚资源,以后来之势取得先机的成功案例无处不在。或许,GE Sensing将是下一个。

本地化并不是一件新鲜事,是传感与测量领域再普通不过的一种常规策略和操作手法。通常的操作是将产品线搬到中国来,在中国进行加工生产,看中的是中国低廉的人力成本和原料成本,将中国视为其生产制造基地。GE Sensing则有所不同。

黎总介绍说:“GE Sensing的本地化策略不是以降低成本为出发点,简单地将某一产品引入中国,在国内生产。以前,很多客户会关注某个产品是什么地方生产的,其实质体现的就是客户对于质量、对于服务的深层次需求。在全球,GE Sensing生产的产品均采用统一的美国总部的产品生产标准,这不会因为是在欧洲生产、美国生产或是中国生产而有所不同。在生产过程中,GE Sensing采用的是六西格玛的生产流程,对生产过程进行全方位、全过程的严格控制。此外,在中国本地化生产过程中,我们会对产品所需的一些零部件在中国进行采购,但这些零部件的质量均需由美国总部进行认证、监控和控制。这样以来,就保证了全球产品质量的统一性。”

黎总进一步解释说,“GE Sensing的本地化策略是‘以客户为中心’作为更多信息,欢迎访问www.gesensing.com.cnwww.gesensing.com.cnwww.gesensing.com.cnwww.gesensing.com.cnwww.gesensing.com.cn根本出发点的。我们考虑最多的是本地化生产对于提升我们对客户的服务响应时间和服务水平有很大帮助。本地化生产后,交货期会缩短、维修和服务的响应时间会减少,客户能够在相同价格下得到GE Sensing附加的增值价值,这也是产品的一种增值。在此之前,产品核心部件出现问题后,需要送回原工厂国进行维修和维护。在本地化后,这些服务都可以在国内完成,这将极大地提升客户满意度。对于客户满意度的调查和改进,我们在美国有非常专业的团队在为此工作。此外,本地化生产使我们能够做到根据当地客户的特殊需求进行产品的个性化设计、生产、交货,而这些在本地化之前都需要在中国以外的生产基地完成。”

渠道规划与建设

在传感与测量领域,渠道有着举足轻重的作用。对于渠道合作伙伴,黎总认为,首先是要能够为渠道提供具有核心技术的产品和能够整合所需资源的强势品牌。这样,才能够给予渠道合作伙伴以信心,才会使渠道合作伙伴长久地与厂商捆绑在一起,共同发展。其次,GE Sensing的理念是将诚信放在第一位。这就要求渠道合作伙伴也必须坚守这一原则。诚信意味着能够为客户提供放心的产品、放心的服务,从而真正做到想客户所想,做客户所未想。没有诚信,一切无从谈起。第三,相互信任。在相互信任的前提下,有着远大目标和长远目光的渠道合作伙伴是GE Sensing的首选。GE Sensing的原则是与渠道合作伙伴紧密捆绑在一起,一起为客户提供最好的服务。

最后黎总希望通过本刊代表GESensing对渠道、对合作伙伴、对员工表示深深的感谢。

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